Як отримати повернення коштів в App Store з вашого iPhone або iPad
в iCases Blog
Гарантій немає, але спробувати варто. У мережі пишуть, що багатьом вдавалося.
Коли ви купуєте щось через Apple, існує кілька правил повернення коштів. Деякі типи контенту, включно з додатками, Apple Books, фільмами і телебаченням, а також музикою, можуть підлягати поверненню. Навіть деякі абонентські послуги також можуть бути повернуті.
На жаль, немає жодної гарантії, чи отримаєте ви відшкодування за покупку. Частини процесу повернення залишаються на розсуд того, хто ним займається, якщо він проходить через фактичну особу. Проте спробувати варто.
"Споживаний" контент, такий як цифрова валюта в онлайн-грі або інші форми покупок у застосунку, не підлягають поверненню.
Як отримати відшкодування в App Store
- На комп'ютері, телефоні або планшеті перейдіть на сайт reportaproblem.apple.com;
- Увійдіть у систему за допомогою ідентифікатора Apple ID і пароля;
- У списку, що розкривається, виберіть Запросити повернення коштів;
- У другому списку, що розкривається, виберіть відповідну причину;
- Прокрутіть вниз, щоб знайти товар, за який ви хочете повернути гроші;
- Виберіть наступний;
- Встановіть прапорець поруч із покупкою, за яку ви хочете отримати відшкодування;
- Натисніть Відправити.
Якщо плата за покупку все ще перебуває на розгляді, ви не можете отримати відшкодування. Замість цього вам потрібно буде почекати, поки плата не буде знята.
Повернення коштів також не є миттєвим. Може пройти до 48 годин, перш ніж Apple винесе рішення про те, чи може Apple повернути вашу покупку. Для отримання кредиту в магазині може пройти ще 48 годин, перш ніж ви побачите повернення коштів на балансі Apple ID. А повернення грошей на вашу кредитну або дебетову картку може зайняти до 30 днів.
