Apple изучает проблему с ложными касаниями в Apple Watch Series 9 и Ultra 2

В памятке, разосланной авторизованным поставщикам услуг Apple, компания Apple сообщила, что ей "известно" о проблемах с сенсорными экранами некоторых Apple Watch Series 9 и Apple Watch Ultra 2, и она проводит расследование.

В памятке, полученной MacRumors, Apple заявила, что "некоторые клиенты могут сообщать о ложных прикосновениях к дисплею своих Apple Watch Series 9 или Apple Watch Ultra 2". По словам Apple, некоторые покупатели описывают проблему как "призрачность".

По словам Apple, проблема может привести к тому, что экран затронутых моделей Apple Watch будет "неудобно прыгать" или проявлять другое неожиданное поведение без участия пользователя. Согласно сообщению, проблема также может привести к тому, что Apple Watch случайно инициируют телефонный звонок или не дают пользователю ввести код доступа к устройству.

Apple рекомендует обновить программное обеспечение Apple Watch и надеется, что в будущем обновлении watchOS проблема будет решена. Apple не сообщила, насколько широко распространена проблема и когда она может быть устранена. Неясно, вызван ли дефект аппаратным обеспечением.

Apple проинструктировала технических специалистов не ремонтировать пострадавшие модели Apple Watch, пока ведется расследование. Тем временем специалисты просят пользователей, столкнувшихся с проблемой, принудительно перезагрузить Apple Watch, нажав и удерживая одновременно цифровую корону и боковую кнопку в течение не менее 10 секунд, пока не появится логотип Apple.

Модели Apple Watch Series 9 и Apple Watch Ultra 2 были выпущены в сентябре 2023 года.