Что делать, если не работает Face ID на iPhone?

Начиная с 2013 года iPhone начали оснащать биометрическим механизмом разблокировки, что предоставляет пользователю удобный и безопасный доступ к своим устройствам. Сначала Apple представила Touch ID — датчик отпечатков пальцев, коренным образом изменивший способ взаимодействия со смартфонами. Однако позже Apple представила еще более совершенную и сложную систему биометрической аутентификации — Face ID. Точность и надежность Face ID были высоко оценены, система работала бесперебойно и быстро в большинстве случаев.

Несмотря на поразительную производительность этих биометрических систем разблокировки, иногда могут возникать проблемы. Хотя Face ID в целом работает безупречно, бывают случаи, когда система отказывается разблокировать iPhone и предлагает пользователю ввести пароль. Такие случаи, хоть и нечастые, могут сбивать с толку и разочаровывать пользователей, которые полагаются на бесперебойную работу Face ID. Расскажем вам о возможных причинах и что делать, когда не работает Face ID на iPhone.

Как добавить другое лицо в Face ID?

Перед тем как решать проблему с неработающим Face ID задумайтесь над тем, не вносили ли вы изменения в свою внешность в последнее время: отращивание бороды или наоборот вы убрали ее, ношение очков и другие незначительные изменения, которые могут влиять на работу датчика. Хотя система Face ID очень адаптивна и изучает изменения в облике своего владельца, однако этот процесс не мгновенный. В таком случае уместным станет настроить другую внешность или заново добавить лицо в Face ID на iPhone. Сделать это очень просто:

Альтернативный внешний вид:

• Зайдите в настройку вашего iPhone и перейдите в раздел «Face ID и код-пароль»;
• Найдите кнопку «Альтернативный внешний вид» и нажмите на нее;
• Далее следуйте инструкциям на экране.

Добавить лицо заново:

• Зайдите в настройку вашего iPhone и перейдите в раздел «Face ID и код-пароль»;
• Нажмите кнопку «Сбросить Face ID»
• После сброса у вас будет снова доступна функция настройки Face ID. Добавьте свое лицо снова, а еще лучше дополнительно настройте другое лицо. Таким образом, распознавание будет проходить еще быстрее.

Теперь проверьте работу датчиков Face ID и разблокируйте свой смартфон. Учитывая, что вы смогли без особого труда добавить свое лицо в систему, есть все основания быть уверенными в отличной работе Face ID. Следовательно, скорее всего, что процесс разблокировки будет проходить бесперебойно и без проблем.

Как принудительно перезагрузить iPhone?

Однако могут случаться, когда датчики Face ID не распознают только что добавленное лицо по неизвестной причине. Если вы оказались в такой ситуации, рекомендуется выполнить принудительный перезапуск iPhone, или как его еще называют — Hard Reset. Такой способ поможет устранить неисправности. Иногда после обновления программного обеспечения или под влиянием других факторов может произойти небольшой сбой, и если немного «взбодрить» смартфон с помощью жесткого сброса, это часто помогает решить проблему и восстановить работу Face ID.

• Нажмите кнопку увеличения громкости;
• Сразу после этого нажмите кнопку уменьшения громкости;
• Затем зажмите кнопку блокировки, пока на экране не появится логотип Apple.

После этого iPhone снова предложит вам ввести код-пароль. Введите его и снова попробуйте снова добавить лицо в Face ID. Скорее всего, такая жесткая перезагрузка поможет вам решить эту проблему и все будет работать «как часы».

Требовать внимания для Face ID

Однако бывают ситуации, когда все может быть гораздо проще. Многие пользователи не знают, что в настройках Face ID есть функция «Требовать внимания для Face ID». Когда эта функция включена, ваш iPhone разблокируется только тогда, когда вы направляете взгляд на камеру. Это сделано специально, чтобы устройство нельзя было случайно разблокировать, если кто-то вернет телефон к вашему лицу. Часто бывает так, что мы не можем смотреть прямо на iPhone, особенно за рулем или на ходу.

В таких случаях мы можем ожидать, что Face ID сработает без нашего сосредоточенного взгляда на экран. Однако Face ID не работает следующим образом. Каждый раз, когда вы разблокируете свой iPhone, важно обращать внимание на экран. Таким образом вы позволяете системе Face ID точно распознать ваше лицо и предоставить доступ к устройству. Тем более с наступлением лета многие пользователи надели темные очки и Face ID просто не может определить, куда вы смотрите. Поэтому функция вымогательства внимания может доставить несколько неудобств. Вот как ее можно выключить:

• Зайдите в настройку вашего iPhone и перейдите в раздел «Face ID и код-пароль»;
• Найдите кнопку «Требовать внимания для Face ID» и выключите переключатель.

Вместе с этим я рекомендую вам сделать активным переключатель ниже «Распознавание внимания». Таким образом, Face ID будет определять, что ваше лицо повернуто на экран смартфона, но взгляд не будет иметь значения. Это придаст хоть немного защиты.

Сбросить iPhone до заводских настроек

К сожалению, несмотря на все ваши усилия, могут случаться случаи, когда эти способы устранения неисправностей оказываются неэффективными. Если вы попытались перезагрузить устройство, сбросить Face ID и повторно добавить лицо, но безрезультатно, необходимо выполнить полный сброс настроек iPhone и оценить биометрическую функциональность на чистой системе. Однако важно отметить, что перед началом процесса сброса настоятельно рекомендуется создать резервную копию устройства, чтобы предотвратить потерю важных данных. Чтобы выполнить сброс, выполните следующие действия:

• Зайдите в настройку вашего iPhone и перейдите в раздел «Основные»;
• Пролистайте вниз и нажмите «Перенос или сброс iPhone»
• Затем нажмите «Стереть контент и настройки» и действуйте в соответствии с инструкциями на экране;
• После этих действий настройте свой iPhone как новый и попробуйте заново добавить свое лицо в Face ID.

Если все функции работают должным образом, скорее всего, проблема, с которой вы столкнулись, была вызвана программным сбоем. В таких случаях попытка восстановить iPhone с резервной копии может являться жизнеспособным решением. Однако важно отметить, что нет никаких гарантий, что проблема не повторится даже после восстановления. В некоторых случаях может потребоваться вручную перезагрузить всю информацию на телефон.

Однако если проблема не исчезает даже после сброса настроек и восстановления, очевидно, что проблема кроется в аппаратном обеспечении. В таких ситуациях настоятельно рекомендуется посетить авторизованный сервисный центр или обратиться в службу поддержки Apple за помощью. Квалифицированные специалисты смогут диагностировать и устранить любые аппаратные проблемы для обеспечения оптимальной работы вашего iPhone.