Как вернуть деньги за подписку Apple: пошаговая инструкция

Случалось ли у вас такое, что случайно оплатили подписку, которую не планировали, или же ребенок это сделал за вас? Если да, эта инструкция именно для вас. Apple возврат средств - частый запрос от читателей. Я, сама, несколько раз оплачивала подписку по неосторожности (забыла отменить, или же уже использовала пробный бесплатный период и забыла от этом). Человеческий фактор, который может расстроить. Как это исправить рассказываю далее.

Что нужно знать перед подачей запроса на возврат?

После того, как вы оплатили подписку на услугу, приложение в App Store, а этого не хотели, нужно знать эту информацию. Apple возврощает не за все случаи деньги, есть список, который подлежит компенсации:

-Покупка совершена по ошибке.
-Покупка совершена несовершеннолетним лицом без разрешения/ ребенком.
-Оформление подписки (подписок) произошло случайно.
-Возобновление подписки (подписок) произошло случайно.
-Приобретенная позиция работает не так, как ожидалось.
-Покупка в программе не получена.

Условия возврата средств

В компании Епл возврат средств возможен соблюдая некоторые условия:

- Покупка была сделана не больше чем 14 дней назад.
- Услуга за которую вы заплатили не была использована по назначению (к примеру оплатили, и не пользовались приложением, в другом случаи деньги просто не вернут).
- Возврат денег соответствует законам страны, в которой зарегистрирован аккаунт.

Типы услуг, за которые можно вернуть средства

Наиболее распространённые программы и приложение, за которые Епл вернет средства:

1. Приложения или подписки, купленные в App Store.
2. Музыкальные и видео-подписки, такие как Apple Music и Apple TV+.
3. Покупки внутри приложений.
4. Подписки на сторонние сервисы, оформленные через Apple.

Как вернуть деньги через сайт Apple?

Если вы нуждаетесь в возмещении средств, за незапланированную, или же случайную покупку, выполняйте следующие шаги.

1. Откройте сайт компании, перейдя по ссылке это можно сделать.
2. Введите данные своего Apple ID.
3. Выберите услугу/приложение, за которую хотите вернуть деньги.
4. Укажите причину для возврата денег, например: "Оформил подписку по ошибке".
5. Подтвердите запрос и дождитесь ответа от службы поддержки.

Как правило, запрос обрабатывается в течение 48 часов. Но был случай, когда я ждала 10 дней, оплатив премиум подписку на программу для изучения английского языка.

Как отменить подписку на iPhone во избежание повторных списаний?

Для того чтобы максимально избежать списания нежелательных средств с вашего телефона, стоит регулярно пересматривать какие подписки у вас активны. Как отказаться от подписки? Это можно сделать прям в телефоне, планшете или же компьютере. Везде алгоритм действий одинаковый. Как проверить подписки на iPhone?

1. Откройте "Настройки" и нажмите на свое имя.
2. Перейдите в раздел "Подписки".
3. Выберите нужную подписку и нажмите "Отменить подписку".
4. Подтвердите действие.

Всего несколько шагов, которые упростят вам жизнь.

Как вернуть деньги через поддержку Apple?

Как вернуть деньги за подписку apple? Если у вас возникли сложности с оформлением возврата, вы можете обратиться в службу поддержки Apple:  
1. Откройте в браузере ссылку на сайт поддержки от компании Епл.
2. Перейдите в раздел "Возврат средств Apple".  
3. Опишите проблему и отправьте запрос.

Поддержка от Епл, как правило, отвечает быстро и решает вашу проблему. К тому же, они могут подсказать, что делать в сложной ситуации.

Почему Apple может отказать в возвращении?

Компания берет на себя ответсвенность в отказе возвражения денег, как правило, в некоторых случаях:

- Если с момента оплаты прошло более 14 дней. Чем раньше вы это сделаете, тем больше шансов на возвращение. С опыта скажу, лучше это делать через несколько минут, не так много занимает эта процедура денег, а чем позже обратитесь, темь меньше шансов на возврат.
- После оплаты вы использовали приложение, или же пользовались услугой некоторое время. Лучше всего, если вы заметили, что оплатили то, что не хотели, не заходить в приложение.
- Если ранее вы много пользовались приложением за подпиской, и подписка оформлена автоматически, то компания может не вернуть деньги.

На самом деле, очень важно быть честным в возмещении денег.

Как избежать нежелательных подписок?

Для того, чтобы подобных проблем не случалось с вами, конечно же, стоит быть очень внимательными в потвеждении оплат, или же в том, какие подписки вам будут нужны в следующем месяце. 

- Регулярно проверяйте свои подписки в телефоне, планшете, ПК. Это можно сделать через "Настройки", а затем "Подписки", далее будет видно которые в разделе "Активные", а которые в разделе "Неактивные".
- Можете удалить карточку с телефона для оплаты. Это можно сделать перейдя в "Настройки", затем "Apple ID", далее "Оплата и доставка" и "Удалить способ оплаты на iPhone"
- Отключите покупки в iPhone для детей: "Настройки", "Экранное время", затем "Ограничения контента и конфиденциальности" и далее "Покупки iTunes и App Store".

Можно ли вернуть деньги за покупки детей?

Если же на вашем телефоне ребенок оплатил подписку на приложение, вам нужно выполнить следующие шаги:

1. Откройте сайт компании, перейдя по ссылке это можно сделать.
2. Введите данные своего Apple ID.
3. Выберите услугу/приложение, за которую хотите вернуть деньги.
4. Укажите причину для возврата денег, например: "Покупка совершена несовершеннолетним лицом без разрешения/ ребенком".
5. Подтвердите запрос и дождитесь ответа от службы поддержки - "отмена покупки эпл".

Вернуть деньги Apple можно, компания очень лояльна к своим покупателям. Повторюсь, я несколько раз делала "отменить подписку apple" и все проходило очень даже успешно.