Как получить возврат средств в App Store с вашего iPhone или iPad

Когда вы покупаете что-то через Apple, существует несколько правил возврата средств. Некоторые типы контента, включая приложения, Apple Books, фильмы и телевидение, а также музыку, могут подлежать возврату. Даже некоторые абонентские услуги также могут быть возвращены.

К сожалению, нет никакой гарантии, получите ли вы возмещение за покупку. Части процесса возврата оставляются на усмотрение того, кто им занимается, если он проходит через фактическое лицо. Тем не менее попробывать стоит.

ВАЖНО! "Потребляемый" контент, такой как цифровая валюта в онлайн-игре или другие формы покупок в приложении, не подлежат возврату.

Как получить возмещение в App Store

• На компьютере, телефоне или планшете перейдите на сайт reportaproblem.apple.com;
• Войдите в систему с помощью идентификатора Apple ID и пароля;
• В раскрывающемся списке выберите Запросить возврат средств;
• Во втором раскрывающемся списке выберите подходящую причину;
• Прокрутите вниз, чтобы найти товар, за который вы хотите вернуть деньги;
• Выберите следующий;
• Установите флажок рядом с покупкой, за которую вы хотите получить возмещение;
• Нажмите Отправить.

Если плата за покупку все еще находится на рассмотрении, вы не можете получить возмещение. Вместо этого вам нужно будет подождать, пока плата не будет снята.

Возврат средств также не является мгновенным. Может пройти до 48 часов, прежде чем Apple вынесет решение о том, может ли Apple вернуть вашу покупку. Для получения кредита в магазине может пройти еще 48 часов, прежде чем вы увидите возврат средств на балансе Apple ID. А возврат денег на вашу кредитную или дебетовую карту может занять до 30 дней.