Ошибки касания, известные по Apple Watch Series 9 и Apple Watch Ultra 2, также затрагивают Apple Watch Series 7, Series 8 и Ultra 1. В примечании, предоставленном авторизованным сервисным центрам Apple, говорится, что часы не подлежат замене.
Сервисным центрам рекомендовано не заменять часы из-за проблемы "призрачного" прикосновения, а вместо этого проинструктировать клиентов о необходимости устранения проблемы с помощью принудительного сброса настроек. Принудительный сброс можно выполнить, нажав и удерживая одновременно боковую кнопку и цифровую головку в течение 10 секунд. Сервисных специалистов также попросили убедиться, что на затронутых Apple Watch установлена последняя версия watchOS.
В феврале Apple начала расследование проблемы с сенсорной чувствительностью, затрагивающей некоторые модели Apple Watch. Тогда ошибка была обнаружена в часах Series 9 и Ultra 2. Владельцы Apple Watch сталкивались с проблемой "ложных" или "призрачных" прикосновений к дисплею, из-за чего экран прыгал "неравномерно" или проявлял неожиданное поведение без участия пользователя.
Исправление проблемы с "призрачными" прикосновениями было добавлено в watchOS 10.4, так что, предположительно, эта версия программного обеспечения устранит проблему для всех затронутых моделей. Если же нет, то предостерегающая формулировка Apple предполагает, что новые исправления будут выпущены в ближайшем будущем.
